✅ Garantievoorwaarden

1. Volledige garantie bij levering én montage via RoBeau VOF en een montage partner

• Dekking: 2 jaar wettelijke garantie op zowel apparaat als installatie.

• Voorwaarden:

  • Geen garantie bij oneigenlijk gebruik, transportschade door verkeerd vervoer (liggend), of opzettelijke schade.

  • Alleen rechtopstaand vervoer is toegestaan.

• Defect binnen garantie:

  • Binnen 24 uur na constatering melden.

  • Kosteloze reparatie aan huis, uitgevoerd door RoBeau of partner.

  • Alleen fabrieksnieuwe apparaten worden geleverd (tenzij vooraf anders afgesproken).

2. Carry-in garantie bij levering zonder montage door een montage partner

• Dekking: 2 jaar garantie op het apparaat, niet op de montage/installatie.

• Beperkingen:

  • Geen garantie bij schade door verkeerde montage of onjuist vervoer (liggend).

• Defect binnen garantie:

  • Binnen 24 uur na constatering melden.

  • Reparatie vindt plaats in Hengelo (OV) – klant brengt apparaat zelf.

  • Reparatie op locatie tegen vooraf gecommuniceerde kosten (indien buiten garantie).

🔄 Retourbeleid (herroepingsrecht)

 Binnen 14 dagen na levering retour mogelijk – vooraf melden verplicht.

Drie retour-scenario’s:

1. Nieuw, ongebruikt, in originele onbeschadigde verpakking:

   • Volledige terugbetaling exclusief evt. transportkosten..

2. Uitgepakt, verpakking beschadigd maar apparaat ongebruikt:

   • Gedeeltelijke terugbetaling afhankelijk van de staat van verpakking.

3. Gebruikt of gemonteerd apparaat:

   • Waardevermindering (kan oplopen tot 100%) afhankelijk van gebruiks- of montageschade.

Retourvervoer – belangrijk:

• Zelf opgehaald: apparaat altijd rechtop vervoeren; anders 100% waardevermindering.

• Verzonden door RoBeau: retour alleen op pallet, rechtop, goed vastgezet.

  • Los vervoer = zeer hoog risico op schade = 100% waardevermindering.

📦 Retourkosten

• Alle transportkosten voor retourzendingen zijn voor de klant.

🛠️ Klachten over montage

• RoBeau schakelt zelfstandig werkende montagepartners in.

• Klachten worden doorverwezen naar de desbetreffende partner.

• RoBeau bemiddelt en zorgt voor een neutraal advies en passende oplossing.

ℹ️ Technische informatie en prijzen

• Alle gegevens en specificaties gebaseerd op informatie van producenten/importeurs.

• Prijs- en typfouten voorbehouden.